Pour les vingt ans d'Allegro Musique, nous avons décidé de vous ouvrir un peu les coulisses d'Allegro en réalisant quelques interviews de nos équipes ! L'occasion pour vous de mieux comprendre le fonctionnement interne de l'entreprise et peut-être même vous donner envie de nous rejoindre ! Pour ce faire, nous avons interrogé Hélène, travaillant chez Allegro Musique depuis presque quinze ans, qui connait toutes les ficelles de l'entreprise. Découvrez son parcours, l'évolution d'Allegro Musique à travers ses yeux et même les concerts auxquels elle aimerait vous emmener !
Depuis combien de temps travailles-tu chez Allegro Musique ?
Je travaille chez Allegro Musique depuis 2007 ; l’entreprise était vraiment toute petite et toute jeune à l’époque. Il devait y avoir 5 salariés en tout, mais l’entreprise a très vite pris de l’ampleur.
Quelle place occupe la musique dans ta vie ?
Elle tient une place essentielle pour plusieurs raisons. D’abord, j’ai évidemment mon piano chez moi sur lequel je joue tous les jours. Parfois moins que d’autres mais j’ai toujours plaisir à découvrir des morceaux ou à en redécouvrir d’autres. J’écoute de la musique à longueur de temps.
Ensuite, ici au sein des bureaux d’Allegro, on baigne totalement dans la musique toute la journée. Il ne se passe pas cinq minutes sans que l’on entende parler d’un nouveau morceau, d’une technique, d’un groupe, et le fait de travailler au service marketing me pousse à ne penser qu’à ça puisque mon but c’est de donner le plus envie possible aux gens d’en faire. Je passe donc pas mal de temps à penser à de nouvelles stratégies pour mettre cela en œuvre. La musique c’est mon quotidien !
A quel âge as-tu commencé le piano ?
Quand j’étais enfant, mes parents ont récupéré le piano de ma tante et c’est d’abord ma sœur qui a appris à en jouer puis j’ai suivi le mouvement. Je ne me souviens pas m’être dit que je voulais absolument jouer du piano, mais je ne regrette pas du tout !
Quelle formation as-tu faite pour pouvoir rejoindre cette entreprise ?
J’ai une formation en Sciences Humaines, Archéologie et Histoire de l’Art. J’ai eu l’occasion durant mon parcours de faire un peu de marketing mais très peu en fin de compte. C’est surtout ma formation au piano qui m’a aidée. J’ai fait 10 ans de piano avec une professeure chez qui j’allais pour des cours particuliers. Elle m’a formée de façon très classique avec beaucoup d’exercices de techniques et de solfège.
Quel est ton poste actuel ?
Aujourd'hui je suis directrice générale d'Allegro Musique, ce qui veut dire que tout ce qui se passe dans l'entreprise me concerne ! J'ai été très longtemps directrice marketing et commercial donc j'ai encore beaucoup "le nez dedans" au quotidien : comment attirer des futurs élèves et professeurs, les convaincre de nous rejoindre, mettre tout en œuvre pour les satisfaire et qu'ils restent chez nous… c'est ancré en moi !
Les problématiques de recrutement de professeurs, de sélection et de "matching" entre les professeurs et les élèves sont au cœur de notre métier, ça représente beaucoup de défis qu'il faut relever au quotidien. Beaucoup de mon temps est aussi consacré à la réflexion sur les développements informatiques qui nous permettent de proposer un service toujours plus proche des attentes de tous.
Quels postes as-tu occupés dans l’entreprise ?
Je suis passée par tous les postes ici ! Quand je suis arrivée, il n’y avait pas de poste bien défini, nous faisions tous un peu de tout. On devait convaincre les élèves de faire appel à nous, recruter des profs, gérer la mise en relation entre l’élève et le prof, le suivi des cours, l’administratif, tout était fait en même temps. Donc j’ai travaillé sur tous les postes qui existent actuellement. Ensuite, quand nous avons pu définir bien les postes, une fois que l’entreprise s’est agrandie, je me suis spécialisée dans le service client, donc le suivi des cours et la relation entre les élèves et les profs et leur suivi administratif. J’ai ensuite été manager de l’équipe commerciale et c’est là qu’on a monté le service Marketing. C’est un peu flou parce que j’ai vraiment touché à tout et j’ai pris de nouvelles responsabilités au fur et à mesure des besoins croissants de l’entreprise.
Le fait de travailler à tous les postes a-t-il été bénéfique pour ton poste actuel ?
Bien-sûr ! J’ai adoré connaitre toute l’activité sous chaque aspect. C’est ce qui me permet aujourd’hui de bien comprendre ce que l’on fait et ce que l’on propose. J’aimais beaucoup les postes liés au service client, notamment aider les clients lorsqu’ils étaient en difficultés avec un prof ou sur le plan administratif. Mais évidemment tout le marketing digital est passionnant, il faut être technique mais également créatif puisqu’on travaille dans la musique. C’est un milieu qui évolue tout le temps, il y a toujours de nouveaux outils et de nouvelles pratiques à tester et ça permet de rencontrer beaucoup de gens super intéressants.
Comment as-tu vu l’entreprise évoluer au fil du temps et qu’en as-tu pensé ?
La grosse différence entre le moment où je suis arrivée et maintenant, c’est l’organisation et la structure de l’entreprise. Comme je le disais tout à l’heure, les métiers au sein de l’équipe n’étaient pas définis, ça manquait d’organisation mais on faisait les choses parce qu’il fallait faire en sorte que tout roule. On avait un petit bureau avec un mini frigo et une mini cafetière dans un coin et on faisait de tout !
Maintenant, on a de beaux locaux, on est bien installés, c’est plus agréable. Chacun joue un rôle précis et défini, ce qui permet de gagner du temps. Et au cours de cette évolution, l’état d’esprit est resté le même : être toujours prêts et prêtes à s’améliorer et l’envie de s’agrandir. Si à l’époque nous n’avions pas essayé, nous en serions toujours au même point. Mais on a progressé, avancé jusqu’à changer d’échelle finalement pour proposer la musique à toujours plus de monde.
Ce désir-là, de faire un peu mieux encore chaque jour, c’est ce qui nous permet de continuer à développer l’entreprise 20 ans plus tard.
Qu’est-ce qui te plait le plus dans ton poste actuel ?
L’aspect marketing me plait beaucoup pour le côté artistique mais tout ce qui a trait au management est très agréable aussi. Faire en sorte que tout le monde puisse comprendre ce que l’on fait, que tout le monde aille dans la même direction, que tout le monde soit motivé au quotidien pour offrir le meilleur service possible, c’est quelque chose qui m’anime beaucoup.
Quels sont les défis et difficultés que tu as rencontrées dans ton poste actuel ?
Je dirais que c’est le fait de gérer la frustration de ne pas pouvoir mettre en œuvre toutes les idées que l’on a. On a toujours envie de faire beaucoup de choses innovantes, différentes et intéressantes, mais ça nécessite du temps et des ressources dont parfois on ne dispose pas, ce qui nous oblige à y aller progressivement. Quand on a une bonne idée, on aimerait la voir germer tout de suite donc c’est parfois difficile de gérer ça, le fait de ne pas pouvoir proposer aussi vite qu’on le souhaiterait.
Regrettes-tu de ne pas avoir fait quelque chose en rapport avec ta formation initiale ?
C’est vrai que j’aurais pu avoir un tout autre métier mais je n’ai aucun regret parce que la musique a toujours fait partie de mes passions au même titre que le reste. Ce qui était important pour moi c’était de travailler dans un milieu artistique et culturel et cette entreprise me correspond parfaitement en cela. De plus, je suis heureuse de me savoir utile pour la communauté musicale en France et Allegro Musique m’a toujours donné de nombreuses opportunités d’apprendre des choses, de découvrir des domaines et des gens que je n’aurais pas eu l’occasion de rencontrer dans d’autres entreprises.
Selon toi, quelle est la meilleure qualité d’Allegro Musique par rapport aux autres entreprises sur le marché qui proposent le même service ?
Cette envie de proposer un service vraiment de qualité, autant sur le plan pédagogique que sur le plan humain. Mais surtout, je pense que le fait que l’on soit tous et toutes musiciens et musiciennes, c’est quelque chose qui fait la différence. Tout le monde ici a envie de faire découvrir la musique et que les profs travaillent dans de bonnes conditions. Cette passion pour la musique permet que la confiance s’installe très vite entre les salariés d’Allegro Musique et les élèves et les profs.
Choisis trois mots qui décrivent bien l’entreprise à tes yeux
Sympa. Efficace. Passionnée.
Comment l’entreprise s’assure-t-elle que les profs conviennent aux besoins des élèves ?
D’abord, c’est important de préciser que les besoins des élèves sont très diversifiés donc on ne peut pas déterminer de manière absolue quel professeur aura la méthode adaptée à chaque élève. Notre métier c’est plutôt de faire matcher une méthode d’enseignement avec un élève spécifique.
En revanche, il y a des prérequis. Nos profs ont tous une formation dans l’enseignement, ils ne sont pas juste musiciens et musiciennes. En général pour déterminer quel type de méthode ils emploient, on leur fait parler de leur technique de façon plutôt ouverte, on les écoute également interagir entre eux lors de rencontres professeurs. C’est ce qui nous permet d’établir une sorte de portrait-robot de chaque prof afin de savoir à quel type d’élève ils apporteront le plus.
Les parcours des professeurs sont variés, on ne proposera pas forcément la même pédagogie à un élève qui vise des concours qu’à un élève qui veut juste apprendre pour le plaisir. Certains profs ont une formation très classique et traditionnelle, quand d’autres ont plutôt appris en autodidacte avant d’enseigner, ce sont nos chargés de recrutement qui sont formés pour choisir le bon prof pour chaque élève selon ses attentes et besoins, et en général ça match très bien ! On a un réseau de 30 000 profs partout en France donc il y a forcément la bonne personne pour chaque élève.
Quel est ton meilleur souvenir dans l’entreprise ?
J’ai plein de bons moments en tête, je ne saurais pas en choisir un en particulier. J’ai énormément de souvenirs où j’ai pleuré de rire parce que quelqu’un avait dit quelque chose de drôle, en tous cas !
Quelles sont, selon toi, les bonnes raisons de rejoindre l’équipe salariée d’Allegro ?
Pour commencer, si on est musicien ou musicienne, c’est quand même vraiment chouette de travailler dans cet environnement et ça permet aussi de rencontrer des gens qui partagent les mêmes goûts musicaux, ce qui n’est parfois pas facile. Moi qui aime énormément la musique classique, je trouve des collègues avec qui partager à ce sujet. C’est un espace de travail où tout le monde est passionné. Ensuite, c’est une entreprise avec un bon état d’esprit et très formatrice. Toutes les personnes qui sont passées ici ont beaucoup appris sur le monde du travail parce qu’on a maintenant un processus bien cadré, de bons outils qui permettent de vraiment apprendre un métier : être commercial, travailler dans le recrutement, l’informatique ou encore la relation client. C’est stimulant !
Pourquoi devenir prof pour Allegro Musique ?
L’avantage d’Allegro c’est que l’on effectue le travail de recrutement d’élèves : convaincre les gens de prendre des cours de musique. On s’adresse parfois à des gens qui n’y ont même pas pensé ou qui n’osaient pas se lancer parce que parfois devenir musicien ou musicienne peut être un peu intimidant. Notre travail c’est de les aider à passer ce cap et à se sentir capables d’y arriver. Donc pour les profs, rejoindre Allegro Musique c’est avoir davantage d’opportunités de cours. Ensuite, notre structure les aide sur le plan administratif et pédagogique puisque l’on propose des formations et l’aide de conseillers qui peuvent les accompagner en cas de difficultés humaines ou pédagogiques avec un élève. C’est donc un gain de temps mais aussi l’occasion de se sentir moins seul dans la pratique de l’enseignement.
Si tu pouvais inviter nos élèves à n’importe quel concert d'artiste, vivant ou mort, qui choisirais-tu ?
Je pense qu’en tant que passionnée de musique classique, je choisirai un opéra spectaculaire comme Aïda pour montrer à quel point la musique classique peut avoir une dimension rock'n'roll et nous remplir d’émotions, bien loin de l’image un peu chiante que m’on peut en avoir. Et puis, puisque les Jeux Olympiques sont terminés depuis peu et que l’on a beaucoup entendu parler de lui, je pense que j’emmènerai les élèves à un concert de Snoop Dogg ! Je l’ai vu en concert il y a une quinzaine d’années et c’était un des meilleurs concerts de ma vie. C’est un véritable showman et je pense qu’on rigolerait bien.
Quel morceau de musique représente le mieux l’esprit d’Allegro Musique à tes yeux et pourquoi ?
C’est difficile comme question ! Je vais choisir Musique de France Gall parce qu’elle parle du fait que l’on est plus heureux lorsque l’on joue de la musique que lorsque l’on n’en fait pas et c’est une chanson avec une mélodie joyeuse !
Quelle est la chanson ou le morceau que tu écoutes pour te mettre de bonne humeur ?
C'est un peu par phases, il va y avoir des moments où je vais écouter un morceau en boucle et ça va me donner plein d'énergie. Mais si je dois en citer un qui est permanent depuis des années, ça serait Aquele Abraço de Gilberto Gil, qui me donne immédiatement envie de danser !
